Načrtujte in verjemite

Uvod

Pri svojem delu se vsake toliko časa srečujem z nečim, kar se imenuje "prodajni lijak" ali tudi "konverzijski lijak".

(prikaži konverzijski lijak-poslovanje.jpg, vir: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Naj to na kratko razložim. Gre za pridobivanje strank in za to, da je to pridobivanje strank sledljivo in merljivo.

Žal sem o tem našel le angleške grafike, vendar so pravzaprav angleški izrazi pogosti povsod v tej državi.

"Funnel" pomeni "lijak" in "conversion" pomeni "konverzija".

Takšen lijak ima korake (ta ima štiri) in so vedno ožji. Ta "lijak za konverzijo" ima različne oblike; v našem podjetju ima na primer pet stopenj. Upam, da to ni poslovna skrivnost, ki jo zdaj izdajam ;-)

Pozor: Pozor
zanimanje: zanimanje
Želja:
Akcija

Ti štirje koraki so običajen način, kako postati stranka. Seveda vedno obstajajo posebni primeri, kot je na primer pridobitev pogodbe kot darilo ali impulzivni nakup, vendar večinoma postane stranka skozi takšen lijak.

Kot podjetnik lahko zavzamete stališče, da ja, tako je in to je to. Morda naredite malo več oglaševanja, da bi pritegnili pozornost, toda če to deluje, potem je to dobro.

Zdaj pa želi veliko podjetij razumeti, kako ta lijak deluje zanje.

Na primer, na internetu objavite oglas. Ali nekdo klikne nanj? In če klikne nanj in nato pride na stran, kjer je kontaktni obrazec ali telefonska številka: Ali je dovolj zainteresiran, da pokliče ali pošlje e-pošto? Kaj se zgodi po vzpostavitvi stika? Ali ga tako pritegne, da želi izdelek? Ali ga nato kupi?

Podjetje mora razumeti to pot. Seveda morate ponuditi dobre izdelke in storitve, sicer verjetno nimate velike prihodnosti. Vendar mora stranka tudi vedeti, da obstaja podjetje, ki ima izdelek ali storitev, ki ji pomaga.

In potem ocenite: Ali obstajajo bannerji, na katere se ne klikne? Ali pa poštni obrazec ni dovolj prijazen do uporabnika? Ali pa je en prodajalec preveč neprijazen in drug prodajalec pod enakimi pogoji proda veliko več.

Katera pot skozi lijak pogosto prinaša uspeh in katera ne?

Nekaterih poti pa skorajda sploh ni mogoče meriti, npr. ko potencialne stranke skočijo na oglase v revijah in na radiu.

Konverzijski lijak v Apostolskih delih

Zdaj bi rad zapustil povsem poslovni pogled in se vrnil k naši cerkvi. Pogosto se mi zdi vznemirljivo delati primerjave, od katerih nekatere ustrezajo, druge pa ne.

Nismo podjetje, ne prodajamo izdelkov ali storitev. To je zagotovo jasna razlika med podjetjem in našim zborom.

(Spremeni sliko na conversion-funnel-jesus.jpg)

Toda nekateri vidiki tega "lijaka spreobrnjenja" se ujemajo. Ponovno si oglejmo štiri stopnje:

Pozornost
zanimanje: zanimanje
Želja
Akcija

Želimo, da bi ljudje imeli željo po Jezusu Kristusu in da bi se odločali za Jezusa.

Pomembno nam je tudi, da to storijo iskreno. Nekaterim podjetjem ni pomembno, ali izdelek ali storitev res pomaga kupcu; glavno je, da kupi in plača.

Ljudje, ki nekako začnejo z Jezusom, vendar tega ne mislijo zares, v hipu izginejo. To ne pomaga prav nikomur. Iskrena odločitev za Jezusa po lastni volji je edina prava pot.

Podoben lijak najdemo tudi v Svetem pismu, v Apostolskih delih 17,16-21; NL

16 Ko jih je Pavel čakal v Atenah, je bil šokiran nad številnimi maliki, ki jih je videl povsod po mestu. 17 Hodil je v sinagogo in govoril z Judi in bogaboječimi pogani, vsak dan pa je govoril tudi na tržnici vsakomur, ki je bil tam po naključju. 18 Pogovarjal se je tudi z nekaterimi filozofi - epikurejci in stoiki. Ko jim je pripovedoval o Jezusu in vstajenju, so nekateri od njih rekli: "Kakšne čudne ideje ima ta blebetalec." Drugi so rekli: "Širi neko čudno vero." 19 Nato so ga privedli pred svet filozofov. "Pridi in nam povej več o tej novi religiji," so rekli. 20 "Govoriš o mnogih stvareh, za katere še nikoli nismo slišali, in želimo vedeti, za kaj gre." 21 Atenci in tudi tujci, ki so bili v Atenah, so večino časa poslušali najnovejše ideje in se o njih pogovarjali.

Pavel pritegne pozornost tako, da nagovori ljudi na trgu. Takrat še ni bilo televizije ali interneta, zato so ljudje, kadar so imeli čas, ta čas preživeli na tržnici, kjer so poslušali novosti in spoznavali druge ljudi.

Pri pozornosti se ni ustavil, vzbudil je tudi začetno zanimanje. Odpeljejo ga pred svet filozofov, kjer ima dolg govor in govori tudi o vstajenju, nato pa se zgodi nekaj zelo zanimivega (v. 32):

Ko so slišali Pavla govoriti o vstajenju človeka, ki je bil mrtev, so se nekateri smejali, drugi pa so rekli: "O tem bi radi slišali več kasneje."

To je bil hobi ali celo način življenja Atencev, predvsem poslušati nove ideje, toda tu je nekatere zaskrbel, saj so rekli: "O tem bi radi slišali še kaj več". Ni več, jutri bo spet prišel naslednji z novimi idejami, ne, želimo slišati več o tem, o čemer smo danes že slišali. Tukaj smo že imeli željo po več informacijah o Jezusu Kristusu.

33 S tem je Pavel zapustil zbor, 34 nekateri pa so se mu pridružili in našli vero. Med njimi so bili Dionizij, član sveta, ženska po imenu Damaris in drugi.

Ljudje pridejo do vere, delujejo, se odločijo za Jezusa.

Veliko ljudi je spoznalo Pavla, nemalo jih je želelo slišati, kaj je govoril, del jih je želel slišati več in del se jih je odločil za Jezusa.

Lijak spreobrnjenja v Cerkvi

Kaj se lahko iz tega naučimo za našo cerkev?

Kako lahko v ljudeh našega mesta vzbudimo zanimanje in željo po Jezusu (in tudi po naši cerkvi)? Ali to sploh lahko storimo?

Kako lahko ustvarimo pozitivno pozornost? Pavel je bil vsekakor dojet kontroverzno, vendar so ga mnogi jemali resno. Poznal je filozofe tistega časa in vedel je, kaj je vznemirjalo ljudi, ki jim je govoril. Zagotovo je bil zelo pristen in se je zdel avtentičen.

Ta avtentičnost je pomembna točka, ki velja za vsakega od nas. V 2 Kor 3,2.3; NL kristjane v cerkvi v Korintu primerja s pismom, ki ga lahko vsakdo prebere in prepozna.

Pri tem ne gre za uspešnost, kot na primer pri Jehovovih pričah, ki morajo opraviti določeno število obiskov od vrat do vrat.

Če resnično živimo z Jezusom, nas bo to pozitivno spremenilo in ljudje bodo to prepoznali. Upajmo, da bo to vzbudilo pozitivno pozornost. In morda se bodo ljudje o tem začeli pogovarjati.

Toda tudi sam evangelij mora nekako pritegniti pozornost. Kako naj to storimo? Včasih smo razdeljevali letake (rekli smo jim trakti, a to se sliši kot tracting ;-)), enkrat na mesec smo imeli v mestu stojnico s knjigami. Je to še vedno v skladu s časom? Ali to pritegne pozornost in morda celo zanimanje? To je vprašanje, ki si ga moraš zastaviti, saj se časi spreminjajo. Ali morda obstajajo druge dejavnosti, ki jih lahko izvajate v mestu in so smiselne ter v skladu z današnjim trgom?

Nekaj stvari počnemo na spletu. Storitev se prenaša v živo, tu in tam o njej kaj napišem na Facebooku (vendar ne veliko).

Prenos v živo se mi zdi zelo pozitiven, vendar to ni dovolj.

V zvezi s pozornostjo mi pride na misel tudi pomembna razlika med kongregacijo in podjetjem. V podjetju se vsako dobrodelno dejanje pogosto uporabi v oglaševalske namene: Naredite nekaj dobrega in govorite o tem.

Mislim, da je to zelo neprimerno za kongregacijo in tudi za vsakega kristjana. Zato narediti nekaj diakonskega kot kongregacija, da bi pritegnili pozornost, ne more biti prav.

V priliki o ovcah in kozlih v Evangeliju po Mateju 25,31-46 najdemo pomemben namig. Tam Jezus govori o poslednji sodbi in pomembna značilnost dobrih je bila, da se sploh niso zavedali, da so naredili nekaj dobrega.

Enostavno so iz srca naredili pravo stvar.

Takoj ko se pojavi preračunljivost, je v srcu nekaj narobe.

Strategija in vera

In še ena točka, ki je v splošni temi še nisem omenil.

Rad bi prebral Evangelij po Mateju 9,36-38:

Ko je zagledal toliko ljudi, se mu jih je močno smililo, ker so imeli velike tegobe in niso vedeli, koga naj prosijo za pomoč. Bili so kakor ovce brez pastirja. 37 Zato je rekel svojim učencem: "Žetev je velika, a delavcev ni dovolj. 38 Molite k Gospodu in ga prosite, naj pošlje več delavcev, da bodo prinesli žetev."

Zdaj to zveni manj kot strategija. Ali so bile vse prejšnje misli v tej pridigi neuporabne in je potrebna le molitev?

Včasih se mi zdi, da sta molitev in strategija nekoliko v nasprotju, vendar to ni tako. V Apostolskih delih je na primer Pavel drugo misijonsko potovanje načrtoval tako, da bi ponovno obiskali vse novo ustanovljene cerkve. Že to lahko razumemo kot strategijo. Pavel in njegova ekipa sta se pustila tudi voditi in sta spremenila načrt poti, ko jima je Bog to jasno pokazal.

Vendar lahko iz pravkar prebranih vrstic odnesemo naslednje poudarke:

Tudi v našem mestu je veliko ljudi, ki imajo skrbi in ne vedo, da lahko Jezusa Kristusa prosijo za pomoč. V skoraj 2000 letih se ni veliko spremenilo, ne glede na kulturo.
Premalo nas je, da bi v mesto ponesli evangelij. Ni dovolj ljudi, ki bi to storili. To je veljalo tako takrat kot danes.
Zato je pomembno, da molimo za ljudi, ki bodo ponesli evangelij v mesto.

In seveda moramo te točke upoštevati pri vsakem strateškem premisleku.

Jezus Kristus mora poslati ljudi, poklicati ljudi, sicer ne moremo storiti ničesar.

Prav tako mora odpirati vrata ter voditi in pomagati pri strateškem načrtovanju. Vse je odvisno od njega.

Povzetek

Naj povzamem.

Predstavil sem vam "lijak spreobrnjenja", štirje koraki pa se lahko nanašajo tudi na pot do krščanstva:
Kljub različnim podobnostim nismo podjetje
Ta proces "spreobrnjenja", da bi postali Jezusovi učenci, mora biti iskren in po lastni volji, sicer je neuporaben.
Avtentični kristjani lahko v osnovi ustvarijo pozitivno pozornost
Druga dejanja, ki pritegnejo pozornost, morajo biti primerna za kristjane, ustrezati času in vzbujati zanimanje.
To velja tako zunaj kot na spletu.
Veliko ljudi ima skrbi in ne vedo, da lahko Jezusa Kristusa prosijo za pomoč, mi kot cerkev pa smo za Leichlingen premalo
Zato: prosite Gospoda žetve, naj pošlje ljudi, ki bodo prinašali evangelij v Leichlingen